Anekdote

Wozu ein Kundencenter ?

Im Laufe der Zusammenarbeit mit den Familien die wir betreut haben, gibt es unzählige Geschichten, die wir erzählen können. So auch diese kleine...

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Es war Winter, die Straßen waren glatt, matschig und es hörte nicht auf zu schneien. Dennoch sind wir wegen einer Familienanzeige, die in der Zeitung erscheinen sollte, bestimmt 5 bis 6 Mal zu einer älteren Dame nach Hause gefahren, weil hier noch ein Name vergessen wurde, da noch die Rose weiter links stehen sollte, oder doch lieber die Schriftart von der ersten Anzeige in die Zeitung musste.

Zu guter letzt meinte die Dame: Herr Mattner? Warum fahren sie eigentlich wegen jeder Kleinigkeit wieder zu mir? - Sie hätten mir das auch alles per E-Mail schicken können! - Ich (35), total perplex, hatte nicht mit so einer Frage von einer Dame des älteren Semesters (83 Jahre) gerechnet.

Somit bin ich ganz froh, unseren Angehörigen die Möglichkeit zu geben, sich online die Familienanzeigen angucken zu können.